Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Oi Bonita Jóias. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e mantemos uma política justa e transparente.

1. Troca por outro modelo ou tamanho

• Solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento

• A peça deve estar sem uso, com a embalagem original e nota fiscal

• O frete de envio da troca é por conta da cliente; o reenvio (primeira troca) é por nossa conta

2. Devolução por arrependimento

• Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento

• Peça nova, sem sinais de uso, com a embalagem e nota fiscal

• O frete de devolução é por nossa conta

• O estorno será feito após análise da peça, em até 7 dias úteis

3. Produto com defeito de fábrica

• Comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento

• Enviar fotos e descrição do defeito para análise

• Após aprovação, realizamos a troca ou reembolso sem custo

Para solicitar troca ou devolução:
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos da peça (se necessário)